1. Chính sách bảo hành tài khoản

Tại Shop Đức Long, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những tài khoản chất lượng tốt nhất. Chính sách bảo hành được áp dụng rõ ràng như sau:

• Thời gian bảo hành: Tất cả tài khoản mua tại shop đều được bảo hành trong vòng 7 ngày, kể từ thời điểm bạn nhận được thông tin tài khoản hoặc sau khi đã thay xong toàn bộ thông tin sang cho phía khách hàng.

• Phạm vi bảo hành: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi trả hoặc hoàn tiền nếu tài khoản gặp một trong các sự cố sau trong thời gian bảo hành:

  • Không thể đăng nhập được do sai mật khẩu (lỗi từ shop).

  • Tài khoản bị thu hồi, khóa, hoặc “bay” vì lý do xuất phát từ phía người bán.

  • Thông tin tài khoản (nhân vật, đồ, rank) không đúng như mô tả khi bán.

• Điều kiện bảo hành:

  • Khách hàng chưa thay đổi bất kỳ thông tin nào của tài khoản (mật khẩu, email, số điện thoại liên kết…).

  • Không có hành vi vi phạm chính sách game (ví dụ: hack/cheat) dẫn đến khóa tài khoản sau khi mua.

• Cách thức yêu cầu bảo hành: Liên hệ trực tiếp với shop qua Số điện thoại/Zalo: 0855770025 kèm theo mã đơn hàng và mô tả chi tiết vấn đề.